Política de Privacidade

Identificação do responsável pelo site

O site dralisandralago.com.br apresenta informações sobre a atuação profissional, os serviços e os canais de atendimento da Dra. Lisandra Lago.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a responsável pelo site poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados diretamente por seus canais digitais.

Quais dados podem ser coletados

A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como o visitante utiliza o site e entra em contato com a equipe.

Dados fornecidos pelo próprio usuário

• Nome e informações de identificação fornecidas no atendimento;
• Número de telefone e contato pelo WhatsApp;
• Endereço de e-mail, quando informado;
• Conteúdo das mensagens enviadas à equipe;
• Informações necessárias para solicitar ou organizar um atendimento;
• Preferências, dúvidas e informações voluntariamente compartilhadas.

Dados coletados durante a navegação

• Endereço IP e informações aproximadas de localização;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Data, horário e duração do acesso;
• Páginas, botões e recursos acessados;
• Origem do acesso ao site;
• Identificadores técnicos e informações geradas por cookies.

Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento do site e ao atendimento solicitado pelo usuário, incluindo:

• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelos canais digitais;
• Fornecer informações sobre consultas, avaliações e procedimentos;
• Realizar contato solicitado pelo próprio usuário;
• Organizar solicitações de agendamento;
• Melhorar a navegação, o conteúdo e a experiência no site;
• Produzir estatísticas sobre desempenho e utilização das páginas;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Registrar o consentimento e as preferências relacionadas a cookies.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado quando houver uma hipótese legal aplicável, conforme a natureza da interação e a finalidade do tratamento.

Entre as bases legais que podem ser utilizadas estão:

• Consentimento do titular, quando necessário;
• Execução de procedimentos relacionados a uma solicitação do usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção da vida ou da integridade física;
• Tutela da saúde, nas situações legalmente aplicáveis;
• Legítimo interesse, mediante avaliação e respeito aos direitos do titular.

Dados pessoais sensíveis e informações de saúde

Informações relacionadas à saúde são classificadas pela legislação como dados pessoais sensíveis e exigem proteção reforçada.

O site possui finalidade predominantemente informativa e de direcionamento para os canais de atendimento. Caso informações de saúde sejam fornecidas voluntariamente pelo usuário, seu tratamento deverá ficar limitado às finalidades adequadas, necessárias e legalmente autorizadas.

Informações clínicas, fotografias médicas, exames e prontuários não devem ser enviados por formulários comuns do site, salvo quando houver orientação expressa e canal apropriado disponibilizado pela equipe.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para viabilizar o atendimento, operar o site, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Entre os possíveis destinatários estão:

• Prestadores de hospedagem, domínio, segurança e manutenção do site;
• Plataformas de comunicação e atendimento, como o WhatsApp;
• Serviços de mapas, métricas, desempenho e análise de navegação;
• Profissionais e empresas autorizados a apoiar a operação do atendimento;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida;
• Assessores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário.

Não comercializamos dados pessoais. Os prestadores utilizados devem receber apenas as informações necessárias para a execução de suas funções e atuar conforme as obrigações aplicáveis de privacidade e segurança.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam o funcionamento do site, a lembrança de preferências e a análise de navegação.

O usuário poderá controlar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no painel de preferências apresentado pelo site. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

Links e plataformas de terceiros

O site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e outras plataformas. Ao acessar esses links, o usuário estará sujeito às políticas e práticas próprias de cada empresa.

A Dra. Lisandra Lago não controla integralmente as atividades de tratamento realizadas por plataformas externas e recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade correspondentes.

Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar prazos legais, atender obrigações profissionais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Ao término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

Segurança das informações

São adotadas medidas administrativas e técnicas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados.

Entre as medidas aplicáveis podem estar:

• Controle de acesso aos sistemas e canais de atendimento;
• Uso de conexões protegidas e certificado de segurança;
• Atualização periódica de sistemas, temas e extensões;
• Rotinas de backup e recuperação;
• Limitação do acesso às informações conforme a necessidade;
• Monitoramento e resposta a incidentes de segurança.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a natureza do ocorrido e as obrigações legais.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando legal e tecnicamente aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados;
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação.

Antes de atender a uma solicitação, poderá ser necessário confirmar a identidade do requerente para proteger os dados contra acessos indevidos.

Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente à coleta autônoma de dados de crianças. Quando o atendimento envolver menores de idade, o tratamento deverá observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e as demais exigências legais aplicáveis.

Pais ou responsáveis legais devem acompanhar o contato e o fornecimento de informações pessoais relacionadas a menores.

Transferência e armazenamento internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site ou pelos canais de comunicação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nessas situações, serão considerados os requisitos legais aplicáveis à transferência internacional de dados e as medidas contratuais e técnicas disponíveis para proteção das informações.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.